NDN集团与IBM Watsons合作，在Facebook Messenger、WhatsApp、网站和移动应用等多个数字渠道部署聊天机器人。我们的智能机器人可提供多语言的实时聊天，让客户能够搜索产品、进行在线预订，以及浏览线上商店。聊天机器人功能非常强大，无需人工干预，就能与客户进行交流，可为大型银行处理数百万条对话。

DORI拥有智能学习能力，可不断学习银行客户的新需求。通过创建DORI，我们将银行与当地4000多家餐厅关联起来，使客户能够通过聊天机器人进行餐厅预约。

同时，客户完成预约后，DORI将通知餐厅，并自动确认时间、日期、参考号及特殊要求，比如 “我想在今晚7点订一个包间和一个生日蛋糕”。顾客可以修改预约状态，只需告诉DORI”我想要取消预约”即可。顾客还可以发出指令，说一句 “我今晚很想吃Uni Sushi”，它就会向你展示排名靠前的餐厅。

通过分析顾客与DORI的互动方式，我们可以进一步提升其智能程度。DORI的任务是减少人工电话客服的繁重工作量，让银行能够重新分配人力去做更重要的工作。

通过后台的预约管理系统，DORI将每一个预约与餐厅API连接起来，从而使餐厅能够自动填写预约订单。这一功能使得银行信用卡能够提供更多的营销推广和快速促销，推动餐厅的业务增长。

对于不同年龄段、不同喜好、不同语言和礼仪习惯的顾客，DORI都能大幅提高他们的客户体验。它不仅对银行有利，还能促进信用卡使用率、提高餐厅老板忠实度。