每个消费者心中都有自己的心理账户,里面由几个不同的细分账户组成,如储蓄账户、公益账户、生活账户、社交账户……各账户的钱各自掌管,对于不同用途的消费采取不同的花钱态度。
营销是场不折不扣的心理战,掌握心理学更是进行策略的一部分。营销人的挑战就是要唤醒消费者心理账户中可以花的钱,以及诱惑出心理账户中不想花的钱。本文将介绍运用5种心理效应进行营销活动,希望为品牌带来新的灵感启发。
鸟笼效应:为消费者打造一个价值空间
当你有了一个鸟笼,就会忍不住一直买鸟回来养,这就是鸟笼效应。即人在拥有一件物品后,会继续添置与它相关的其他物品。品牌要做的,正是为消费者送出这个“笼子”,并且让这个笼子的价值大于产品,才好吸引消费者为了用好笼子而不断复购。
花店可以送出花瓶,咖啡店可以送咖啡杯,这些都是十分具象的物体。但“笼子”背后更深入的逻辑,是指为消费者打造一个“价值空间”,令其在自己心中为品牌规划一个位置,或一种符合自身的生活理念,继而不断往里填充产品。
罗森塔尔效应:正向激励消费者行为
这是美国心理学家罗森塔尔和雅格布森在1968年的一次试验。他们随机挑选了一些学生,对学校说是“最有发展前途者”,几个月后凡是被选中的学生都发生了积极的变化。
这说明了正向激励会引起正向循环,好比游戏中玩家每次胜利都会在公共区域被公开表扬;直播博主读出弹幕的粉丝互动更多,更容易完成购买。从营销角度来考量,则是在活动的每个阶段,都为参与者送出优惠奖励,以激励他继续参与下去;亦或是起初就给予消费者一种正向结论,即使这不是他想要或需要的,但只要是正向的,也会吸引他为之前来,以达到预期效果。
波纹效应:叠加声势打通圈层
波纹效应是指石子投入水中,波纹由中心向外围扩散。从营销方面来说,即是靠中心人物的社会地位,传出影响力波纹,向外层层传播;或是靠事件话题,不断发酵,传送到更多消费者身边,对周围人产生重要影响。
比起花大量金钱投放广告这样的传统方式,现在品牌更多考虑的是跨圈层选择KOL、创造更多后续互动、促进UGC内容、自来水营销等等,先为产品打造强传播力,让消费者自身成为内容生产者,进而轻松使流量大大变现。
锚定效应:使价值定位先入为主
锚定效应是指人们对某人某事做出判断时,易受初始信息/熟悉信息的影响,将某些特定事物作为参照值,这种参照值就像沉入海底的锚一样固定人们的思想和看法。
这说明了人对事物的判断有时并不在事物本身,而是对比了它身边的参照点。营销中最常见的例子就是促销优惠,“原价”是产品的初始信息,即参照点,“优惠”则彰显了产品现时购买的利益,这给消费者营造出一种能获利的假象。营销活动就时常借用产品的“参照点”,或是扬长避短地与竞品比较,或是向消费者宣扬购买后能获得超额的利益,以此来突显产品优势。
累赘原理效应:扮演生活中的必需品
生物学家扎哈维在“累赘原理”中说明,羚羊在奔跑时会保持跳跃以彰显它的强健,孔雀拖着相当于它身长两倍的、美丽却碍事的尾巴,自然界的动物们纷纷长有“累赘”的外形,人类社会也同样如此,我们都会附加一些“累赘”事物以满足自身其他的需求。
从口红营销开始,“斩男色”“人鱼姬色”“烈焰色”……仿佛消费者使用了这些名字的口红就真的能变成这样的角色。营销人也正是借此效应,用附加的“累赘”外形包装产品,使其扮演人们生活中的必需品,产生出缺它不可的错觉。
营销活动始终是人与人之间的沟通,掌握心理学与把握消费者的内心运作密切相关。欢迎点击这里,立即咨询,NDN数字营销专家将巧妙运用心理效应为您的品牌策划强力传播的营销策略。