NDN集团创办人兼主席安宇昭先生（Mr. Andy Ann）作为杰出的青年企业家与创业者，针对全球疫情近况，以“商业模式创新”为核心观点，结合数据在领英平台发表了自己对于疫情后市场趋势的预测与见解。
过去十年间，每当我们在企业、政府和中小型公司面前谈论数字化转型、数据驱动决策和影响可持续性时，很少有人能感受到紧迫感从而去推动商业模式创新。
如今，世界正在快速进入一个全新的数字时代，也迎来了通过分配团队和资源来推动商业模式创新和进行数字化转型的最佳时机。由此可见目前削减数字方案预算并不是一个明智的选择。而这场全球疫情也彻底改变了企业的业务方式、客户的行为方式，以及企业与客户虚拟交互的方式。
疫情期间，几乎所有企业都受到了一定的影响。在过去几周内，众多企业共同见证了市场的巨大波动：失业率飙升、零售业破产、全城封锁、活动取消、暂停旅行等等。但是，线上教育、电子商务、视频会议、移动支付、社交媒体活动、内容管理、基本消费必需品等却迎来爆发式增长。
人们对于商业模式数字化转型的巨大兴趣显而易见，主要有以下3个原因：
1.客户体验
客户需要快速便捷地访问信息、产品、服务和内容
移动手机端的流畅支付正呈指数级增长。比如，亚马逊就已经为此做好了充分的准备，并将进一步发展与用户体验相关的先进科技，例如语音虚拟助手、无现金购物、无人机配送、机器人仓库、AI机器学习 、欺诈检测、云计算机和保护客户隐私的网络安全等。
2.速度
一切都在加速
数字化商业创新模式为产品开发、设计创新和按需服务提供了更好、更快和更短的周期。数字产品正朝着微型产品、超目标客户沟通与实时化的趋势发展。NDN Group旗下的保险科技初创企业YAS (www.yas.com.hk) 的大量数据显示用户并不满足于现状，然而使用传统系统的公司却不再有能力支持用户日益增长的需求。在数字时代下，创业者和初创企业正在快速发展并相互竞争。
3.竞争
竞争来自各个方面
更好的质量、更低的成本和更快的响应速度，都是企业赢得客户忠诚度的重要影响因素。当竞争对手提供了更多的解决方案，比如自动提示、建议贴士、内容、实用工具、奖励回报、推荐介绍等，单一的客户关系管理和忠诚度系统也不再富有竞争力。自动化、集成化以及心理技巧成为企业创新过程中的关键因素。
当危机结束时，企业准备好以创新方式迎接市场增长了吗？是否有新的运营战略、新的团队结构以及创造性的商业模式了呢？是时候做出改变，让企业更上一层楼。蓄势待发，从现在做起吧！
